Výměna a vrácení zboží
VRÁTENIE TOVARU ZADARMO - bez starostí a bez poplatkov
Radi by sme vám pripomenuli, že u nás máte možnosť vrátenia či výmeny tovar do 14 dní od jeho doručenia. Ak sa tak stane, nie je treba panikáriť!
Sme si vedomí, že niekedy nemusí byť tovar úplne podľa vašich predstáv. A pretože chceme, aby bol váš nákupný zážitok čo najpríjemnejší, ponúkame vám možnosť vrátenia tovaru úplne zadarmo.
Ako to funguje? Je to jednoduché!
KONTAKTUJTE NÁS
- Dajte nám vedieť, že si prajete tovar vrátiť. To môžete urobiť buď cez váš užívateľský účet na našom eshope alebo priamo prostredníctvom zákazníckej podpory.
- Stačí nám napísať na email roncato-hradec@roeke.cz alebo zavolať +420 602 774 904 a my vám radi pomôžeme s vybavením vrátenia či výberom nového tovaru.
DOHODNITE SI ČAS
- Spoločne s vami nájdeme vhodný čas, kedy môže náš dopravca zásielku pohodlne vyzdvihnúť priamo u vás doma alebo v práci.
PRIPRAVTE ZÁSIELKU
- Pošleme vám štítok dopravcu, ktorý jednoducho vytlačíte a nalepíte na krabici. Uistite sa, že je tovar bezpečne zabalený a krabica riadne uzavretá.
VYZDVIHNUTIE TOVARU
- Náš dopravca príde v dohodnutý čas a vyzdvihne zásielku. Nemusíte platiť žiadne poplatky, všetko je na náš účet.
POTVRDENIE A VRÁTENIE PEŇAZÍ
- Akonáhle zásielka dorazí späť k nám, skontrolujeme stav vráteného tovaru a ihneď po schválení vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.
S naším bezstarostným vrátením tovaru chceme, aby ste nakupovali s dôverou a bez obáv.
Ďakujeme, že ste si vybrali náš eshop a tešíme sa na ďalšiu spoluprácu.
S pozdravom,
Váš tím RONCATO
Obchodné podmienky
- Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
- Lehota sa považuje za zachovanú, pokiaľ zákazník v jej priebehu oznámi Predávajúcemu svoje odstúpenie.
- V prípade odstúpenia sa tovar vracia na adresu predávajúceho: OC FUTURUM HRADEC KRÁLOVÉ, predajňa RONCATO, Brnenská 1825/23A, 500 09 Hradec Králové . Email: roncato-hradec@roeke.cz. Mobil: +420 602 774 904
- Náklady súvisiace s vrátením tovaru (balné, prepravné) zákazník nehradí.
- Pokiaľ je tovar vrátený neúplný, poškodený či viditeľne opotrebovaný, nebude možné akceptovať výmenu či vrátenie. Zákazník bude o tomto postupe vyrozumený písomnou formou, e-mailom či telefonicky.
- Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, než mu zákazník vráti tovar alebo preukáže jeho odoslanie.